給正在準備航空面試的你

第一階段：繳交履歷與書審

書審面試重點

第二階段：初試｜臨場反應與真實個性

空服員初試內容

• 報到與資料審核：
  核對身分證、畢業證書及語言檢定證照正/影本（如多益、日檢、韓檢）。
• 體位與形象檢查：
  • 摸高測試：這是多數空服面試（如虎航、阿聯酋）的首要關卡，要求考生脫鞋摸指定高度線，通常接受墊腳雙手可同時摸到，摸不到者可能直接淘汰。
  • 皮膚與傷疤檢查：需據實回報可見的傷痕及刺青。
• 短文或廣播詞朗讀：
  測驗語調流暢度與專業親和力。內容包含中英文短文、公司行李規定等。
• 快速自我介紹：
  準備 30 秒至 1 分鐘版本；阿聯酋會嚴格執行 30 秒限時。
• 初步提問：
  考官可能針對履歷簡單提問（如：過去經驗、日韓文口說展示）。

地勤人員初試內容

• 專業筆試與適性測驗：這是有別於空服員的地勤初試特色，包含：
  • 加減法計算題：如長榮地勤會考直式加減法，測驗在壓力下的精確度與速度。
  • 邏輯與時差計算：測驗圖像邏輯及計算飛機抵達特定地點的時差。
  • 適性測驗：包含對排班制、加班的接受程度，或見到同事違規時的處理方式。
• 廣播詞與儀態觀察：
  某些地勤初試（如長榮）會要求朗讀中英文廣播詞或公司新聞稿，甚至有請考生走「S 型」以觀察儀態與自信感。
• 團體提問與英文問答：
  著重於工作環境的適應能力，例如是否在意無接駁車、輪班生活，或是如何處理無理的客訴。

空服與地勤初試的主要差別

第三階段：複試｜專業度與抗壓性

各家航空公司的面試流程略有不同，有的只有初試、複試，有的則會到三面（Final）。

初試各家航空的審查方式大同小異，皆以線上繳交履歷並等待通知的型式；複試會以團體面試形式（如 3 對 3 或 5 對 5），重點在於確認應試者是否具備應對實務狀況的潛力；而三面，多為個人面試（1 對 5），並由高階考官直接審核，比起複試更著重在確認應試者的價值觀是否與公司契合。

小建議：若順利進入三面，要準備好更有層次的動機說明，展現你對該公司的「非你不可」的高度誠意。

常見問題類型與內容

• 情境處置題
  • 非會員客戶要求會員福利時該如何解決？
  • 乘客情緒失控時該如何應對？
• 職場經驗（針對履歷提問）
  • 過去的餐飲／服務／留學經歷讓你獲得哪些關鍵成長？
  • (若無航空經驗) 為什麼選擇我們公司，而非原本從事的行業？
  • 轉職動機：為什麼對前一份工作不再感興趣？
• 專業與背景連結
  • (法律系範例) 以法律專業視角分析對航空業罷工事件的看法。
  • 為什麼選擇跨領域發展，而不從事與本科系直接相關的工作？
• 一般面試問答
  • 為什麼選擇本公司而不是其他競爭對手？
  • 對於職業生涯的規劃：預計待多久？希望在這裡學到什麼？

外商航空 國籍航空 ｜面試差異

掌握錄取關鍵：實戰口說 × 專業培訓

航空招考的錄取率雖然不到 1%，但並非遙不可及。真正能脫穎而出的考生，通常不只是「準備好」，而是具備了讓考官放心的即時溝通力。
單純死背答案已無法應付多變的情境題，「英語口說」的流暢度加上「航空專業」的精準應對，才是你成功奪下金翅膀的關鍵。

「航空公司不只要找優秀的人，更要找準備好實力、專業度穩定的夥伴。」