▶ 服務業需要會英文嗎？

以任職的產業是為社會提供勞務、服務的業務就算是服務業，例如住宿餐飲業、旅遊業等，難道服務業需要會英文嗎？

以零售業、餐飲業來說，因許多企業紛紛展開多角化經營與國際化的拓展，對人才的需求量逐漸提高，在具備英文能力的前提下，當上店長、儲備幹部，甚至外派的機會都會高很多，相對的薪水也較高！

以航空業、旅遊業、住宿業來說都是服務外國旅客的第一線人員，英文能力絕對是必備的，其中航空業空服員的報考條件之一就是須具備一定的語言證照成績，例如報考長榮航空空姐須達多益600分、星宇航空空姐須達多益650分。→轉戰航空業-航空招考免費講座

服務業加強英文加薪4K，擺脫低薪領高薪！

根據政府統計歷年來外籍旅客來台的資料顯示，自2015年來，每年來台的外籍旅客已超過1000萬人次，其中歐美地區旅客人數更是以每年10%在成長！近年來雖然因疫情影響導致境外旅客銳減，但在解封後勢必會有大量的外籍旅客來台數，及早備好自己的英文能力，加薪人選就是你！

根據人力銀行調查，有50.5%的人透過在職進修後薪資平均增加了3,875元，其中以住宿及餐飲服務業為例：

鼎泰豐	員工若成為「國際組服務員」，只要多會一種外語並考取語言證照者	可申請3,000元津貼加給
王品集團	針對海外拓點的主管及員工設定只要考過英文檢定多益500分以上者	每月薪資可加薪1,500元
礁溪老爺酒店	針對員工進修英文課程與英文檢定成績證明，提出學習補助與津貼	考取多益成績601-850分者，每月可多領1,000元 考取多益達851分以上者，每月可多領1,500元

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服務業必備英文對話能力

外籍旅客需要協助的內容大多為櫃台洽詢、購物行為、交通指引、旅遊住宿等部分，皆屬於生活英文會話的一環，只要能流利、順暢的表達出英文意思，外籍旅客聽得懂最重要→生活英文會話-加強口說能力

• 以英文指引旅客方向、介紹美食景點
• 以英文表達並協助旅客買票、劃位、住宿服務
• 以英文接待外籍旅客購物、用英文介紹店家商品

常見服務業英文會話整理

服務業百百種，不論是餐飲服務業、飯店服務業、運輸服務業等甚至到百貨購物所需要英文會話都不盡相同，下方簡易整理會話內容供參考：

【餐廳必備英文會話】
How can I help you? 有什麼能為您服務的嗎？
What would you like for today?　你今天想要點什麼呢？
Would you like anything else?　還需要其他的嗎？
Pay by card or cash?　要刷卡還是付現？
For here or to go?　內用還是外帶？

【訂票必備英文會話】
What is your destination?　請問您的目的地？
For how many passengers?　幾位乘客呢？
What is your travel date?　請問您的出發日期是？

【飯店必備英文會話】
What day will you be arriving?　您哪一天會抵達呢？
How many nights will you be staying?　您預計要住幾晚呢？
Your room has been reserved.　您已成功預訂房間！

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