▶ 觀光系出路

身為觀光系的同學，一定有想過之後可以做甚麼，是不是只能做飯店房務員或是櫃台服務人員呢？在觀光系各位都曾學習過「如何安排旅程、食宿、領隊、導遊、代購代售交通客票」等學習內容，而這些學習內容可以幫助同學在之後找尋飯店房務員或是櫃台服務人員時可以有個加分機會！

觀光系出路職缺分析

觀光系就只能在飯店、服務業工作嗎，只能受限於這些工作內容嗎？以下為洋碩美語整理的觀光系出路與工作起薪水平：

工作職缺與出路起薪水平
空服員	6.1萬	地勤人員	4.2萬
旅遊休閒類主管	4.4萬	旅行社工作人員	3.4萬
領隊／導遊	4.7萬／5.5萬	旅客中心服務員	2.8萬
飯店、餐廳主管	4.3萬	飯店工作人員	2.9萬

由此表格可以看出觀光系學生除了飯店業、旅遊業外，還可以考慮空服員、地勤人員與領隊、導遊等，以下洋碩美語為大家整理空服員、地勤人員與領隊、導遊需要哪些英文技能。

１．旅遊業

過去兩年疫情重創旅遊業、觀光業，有些旅遊業者甚至禁不起摧殘而紛紛收店。不過在疫情穩定下，政府開始放寬入境政策，旅遊市場逐漸回溫。

從下列表格可以看出111年截至10月相較於110整年來說，亞洲、美洲、歐洲等地區的旅遊人數都已是雙倍成長。

	日本	韓國	亞洲合計	美洲合計	歐洲合計
108年	2,167,952	1,242,598	10,561,699	766,254	386,752
109年	269,659	178,911	1,183,987	106,117	59,512
110年	10,056	3,300	105,996	14,642	16,413
111年	32,218	11,606	327,592	42,628	38,071

※111年目前只統計到1-10月

因此，人力銀行數據顯示：住宿、餐飲、休閒旅遊及服務業總計開出超過25萬個職缺，年增幅超過5成！所以提醒各位同學、求職者把握機會趁著疫情解封，不要錯過此次機會喔！

Ｑ：從事旅遊業者須要具備甚麼能力呢？

Ａ：雖然旅遊業者較無硬性要求英文能力，不過仍會遇到外國旅客來台旅遊的需求，因此洋碩美語建議想要往旅遊業發展的同學，可以考取多益證照或是增強英文口說能力，幫助自己在遇到不同國家的旅客有問題時都能迎刃而解。
→ 具備英文口說實力，在旅遊業溝通0障礙

２．空服員

旅遊潮復甦無疑也是給了航空業大翻身的機會，也有許多航空業釋出空服員招考消息，且招募人數上看百位！

最新航空招考消息：
■ 台灣虎航招考：虎航看好疫情後市場，睽違兩年招考空服員，預計招募近百名
→ 最新台灣虎航航空招考資訊

■ 星宇航空招考：積極拓展歐美航線與國內輕旅行，多次招募空服員、地勤、飛行員
→ 最新星宇航空招考資訊

而空服員招考除了考驗行為舉止、基本禮儀外，首要條件就是英文能力，畢竟身為空服員要在飛機上服務各國旅客，英文口說能力不夠優秀，是完全無法在飛機上與乘客溝通的，以下為大家整理空服員英文能力的要求：

①多益成績

空服－航空公司多益分數要求
中華航空	TOEIC 600分
台灣虎航	TOEIC 550分
長榮航空	TOEIC 600分
新加坡航空	無特殊要求，建議TOEIC 650分 以上
國泰航空	TOEIC 700分
星宇航空	有空服經驗者 TOEIC 650分
	無空服經驗者 TOEIC 700分

除了台灣虎航與中華航空多益分數要求較低外，其餘航空公司皆要求多益成績達650分以上，因此洋碩美語建議航空業求職者可以將多益成績的目標設定於700分以上，提高獲得面試的機會。
→ 就等你來考取多益高分證照

②英文口說能力

想要進入航空公司，英文口說是最重要的必考題，不論是國籍航空公司或是外商航空公司，都會面臨英文面試的環節，只要在某一環節上出差錯，基本上就得下次再努力了。

在台灣的教育下，缺少練習英文口說的環境，多益證照可能可以靠死記硬背、猛讀猛念來獲取高分，可是在英文口說的部分若沒有經常練習，或是沒有學習英文口說的對象，英文口說實力也就無法進步的快速，也無法在面試官面前將英文流利順暢地說出來。

擁有多益高分證照 ≠ 英文口說實力優秀，兩者是要併行的，因此在航空面試前，先把英文口說實力技能點滿，才能在眾多英文佼佼者中脫穎而出喔！
→ 洋碩美語帶你實現航空夢想

③英文面試技巧

有了多益高分證照與優秀的英文口說實力後，最終考驗的是英文面試技巧。畢竟一般面試都有可能表現不佳、說話卡頓等，英文面試更是一大難題，要將回答內容由中翻英，又要讓面試官清楚明瞭你想要表達的意思，屬實有些困難。

航空公司招考空服員面試題型：

	新加坡	中華	長榮	國泰	星宇	虎航
自我介紹	✔	✔	✔	✔	✔	✔
交互自我介紹		✔
小組團體討論	✔			✔	✔
狀況題演練		✔			✔	✔
看圖說故事			✔		✔	✔
朗誦廣播詞		✔	✔	✔		✔
多對一面試	✔			✔
視訊面試	✔			✔

※資料僅供參考，詳細請依各家航空公司面試實際狀況為準

各家航空公司面試題型各有不同，因此建議同學準備航空面試時可以面面俱到，準備各種航空面試題型，確保自己在面試官突然增加不同面試題型時可以輕鬆自然的應對！

洋碩美語提供給大家航空公司中／英文各10題考古題參考：

航空面試中／英考古題
對XX航空的了解	Can you work under pressure?
介紹自己的畢業學校和工作經驗	What is your greatest strength／weakness?
你會第二外語嗎？會的話請示範一段會話	Were you satisfied with your performance at your last job?
如果遇到客人性騷擾，你會怎麼處理？	What did you dislike/like about your last job?
如果遇到非常不合理的要求你會怎麼處理？	How long will you stay with our airline?
你有遇過什麼不合理的要求嗎？你當時怎麼處理的？	Have you ever been fired?
平常怎麼管理自己的時間？	Why do you want to be a flight attendant?
為何選擇XX航空公司？	When are you available to start?
你覺得XX航空公司與別人的差別？	Do you have any natural talent or skill?
如果同時報考別的公司錄取了，會選擇去哪裡？以及為什麼？	Who is the president of our company?

→ 洋碩美語６週航空訓練班，從妝髮到面試一條龍服務教學

３．地勤人員

地勤人員工作主要分為兩類：

內勤單位	行政業務、訂位客服人員、人力資源、公關部門、電腦資訊部門等等
機場單位	運務人員、公關人員、VIP 貴賓室服務人員、登機門服務、櫃台售票與劃位等等

雖然地勤人員不像空服員要求英文能力精通，不過擔任機場運務人員的話，則是需要每天與旅客面對面溝通，如：查驗護照、確認簽證以及解決旅客問題。因此為了服務各國旅客，地勤人員也是需要英文能力的，且於地勤面試時也會有英文面試的環節！

	國籍航空公司	外商航空公司
學歷要求	高中/大專以上畢	高中職以上畢
招募公司	中華航空、長榮航空、 立榮航空、華信航空、 台灣虎航、星宇航空	卡達航空、新加坡航空 阿聯酋航空、阿提哈德航空 海南航空、廈門航空

地勤－航空公司多益分數要求
中華航空	TOEIC 600分
長榮航空	TOEIC 550分
台灣虎航	TOEIC 550分
華信航空	TOEIC 600分
星宇航空	TOEIC 700分

※資料僅供參考，正確資訊詳見各航空公司招募消息為主
※有些航空公司除了英文能力外，具有日、韓英文實力也會更加分喔！

航空公司招考地勤人員面試題型與步驟：

	Step1	Step2	Step3	Step4	Step5
國籍航空	中/英文自我介紹	整體儀容篩選	英文筆試	中/英朗誦廣播詞	中英文整體面試
外商航空	中/英文自我介紹	團體面試	小組討論	英文筆試	一對一英文面試

由此可知，擔任地勤人員多益成績與英文口說能力也是非常重要的，洋碩美語建議未來想要從事地勤人員的同學，可以先考取英文語言證照與訓練英文口說能力，才不會等到航空公司公告招募消息時沒有時間可以準備！
→ 洋碩美語替你整理地勤人員／空服員招考情報

４．領隊、導遊

領隊、導遊是個可以實現環遊世界夢想，也是個與各國旅客接觸頻率、使用外語機會都非常高的工作，一旦在國外遇到突發狀況，沒有國際溝通能力，很難勝任領隊、導遊的工作！

而資料顯示，有些旅行社會為了可以在帶團時讓旅途順利地結束，對於領隊、導遊開出英文能力要求，如：歐洲線帶團者，須達TOEIC 600分；土耳其、印度等地區帶團者，須達TOEIC 500分；負責訂國際票務者須達TOEIC 550分。且要求員工每兩年重考一次多益考試，可以得知想要從事領隊、導遊工作，是需要具備多益證照的！

還沒考多益證照的同學、求職者，可以趁著寒假、過年期間趕緊準備多益喔！
→ 最新多益考試時間整理

以上是洋碩美語幫觀光系學生整理的未來出路，可以看出現在工作機會與英文能力環環相扣，尤其觀光系學生較多是往旅遊業、空服員、地勤人員、領隊導遊類發展，更是要求英文能力，因此洋碩美語建議各位同學可以透過在學期間或是寒假、暑假空檔，準備多益考試與英文口說實力的加強，當工作機會來臨，就可以馬上投遞履歷進行面試，提高錄取率！

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