▶ 觀光系出路

讀觀光系只能做月薪 2.8K~2.9K 的飯店房務或櫃檯服務嗎？其實，只要補齊「英語溝通」這塊關鍵拼圖，觀光系畢業生完全能勝任國際線領隊導遊，或是跨足航空業的空服員、地勤人員！本篇為你解析觀光系四大熱門高薪出路與英文門檻要求。

觀光系出路職缺分析

觀光系就只能在飯店、服務業工作嗎，只能受限於這些工作內容嗎？以下幫你整理觀光系主要出路類型與應屆畢業生平均月薪標準：

工作職缺與出路起薪水平
空服員	6.6萬	地勤人員	4.2萬
旅遊休閒類主管	4.6萬	旅行社工作人員	3.4萬
領隊／導遊	4萬／5.3萬	旅客中心服務員	2.8萬
飯店、餐廳主管	5.3萬	飯店工作人員	2.9萬

從數據可以看出，具備一定英文能力的工作類型，如空服員、國際領隊等，起薪幾乎是傳統服務業的 1.5 到 2 倍以上！以下也幫你整理旅遊業、空服員、地勤人員與領隊、導遊需要哪些能力技能。

觀光系出路：旅遊觀光業

在疫情逐漸穩定下，2024年後政府開始放寬出入境政策，各國旅遊市場也逐漸回溫，包含旅遊業、觀光業皆迎來消費潮。

以下表格列出疫情前(2019年) 至 疫情後(2024年)，歷年亞洲、美洲、歐洲等地區來台的旅遊人數統計。
可以看出 2023年起，旅遊人數都已是倍數成長。

	日本	韓國	亞洲合計	美洲合計	歐洲合計
2019年	2,162,426	1,245,144	6,068,826	818,847	464,231
2020年	268,798	179,190	893,829	109,448	66,626
2021年	9,910	3,165	81,883	12,175	16,126
2022年	87,133	51,480	638,464	105,244	68,558
2023年	926,140	745,885	3,971,251	670,162	346,091
2024年	1,318,372	1,010,035	4,765,615	827,459	412,348
2025年	1,479,392	1,026,379	5,164,998	910,509	473,653

※數據來源於交通部觀光署統計資料庫

隨著疫情結束，國內觀光產業也逐漸解封，根據人力銀行數據統計，疫情最嚴重時（2020年）全台在線職缺僅約 13.8 萬個；而到現在（2026年），「旅遊」與「旅宿餐飲」兩者合計的總職缺數已達到 約 27.9 萬個；五年來淨增加了將近 14.1 萬個工作機會。

Ｑ：從事旅遊業者須要具備什麼能力呢？

以英文程度來說，旅遊業者大多不會無硬性要求英文能力，不過在實務上，會有遇到外國旅客來台旅遊，甚至是要對話或書信的需求，因此建議想要往旅遊業發展的同學，可以考取多益證照或是增強英文口說能力，幫助自己在遇到不同國家的旅客有問題時都能迎刃而解。
→ 旅遊業工作能力、英文需求整理

觀光系出路：空服員

旅遊潮復甦無疑也是給了航空業大翻身的機會，也一直有許多航空業釋出空服員招考消息！最新！空服 / 地勤 招考消息總整理！：

空服員面試除了考驗問題應對、基本儀態外，首要的硬條件就是英文能力，畢竟身為空服員要在飛機上服務各國旅客，英文口說能力不夠優秀，是完全無法在飛機上與乘客溝通的，也因此大部分國籍航空都會設定多益 / 托福 / 雅思 等分數作為最低限度的能力限制，而外商航空則通常會以英文溝通能力流暢作為標準，以下為大家整理空服員英文能力的要求：

① 多益成績

空服－航空公司多益分數要求
中華航空	TOEIC 600分
台灣虎航	TOEIC 550分
長榮航空	TOEIC 650分
星宇航空	有空服經驗者 TOEIC 650分
	無空服經驗者 TOEIC 700分
新加坡航空	無分數要求，強調須優異的溝通技巧
國泰航空	TOEIC 700分，聽力325 / 閱讀325
空服員多益分數迷思破解！搶當空服/地勤的你，多益分數要考幾分？

除了台灣虎航與中華航空多益分數要求較低外，其餘航空公司皆要求多益成績達650分以上，因此會建議同學在準備面試時可以將多益成績的目標設定於700分以上，提高獲得面試的機會。

② 英文口說能力

想要進入航空公司，英文口說是最重要的一環，不論是國籍航空公司或是外商航空公司，都會面臨英文面試的環節，只要在某一環節上出差錯，基本上就得下次再努力了。

在台灣的教育下，缺少練習英文口說的環境，多益證照可能可以靠死記硬背、猛讀猛念來獲取高分，可是在英文口說的部分若沒有經常練習，或是沒有學習英文口說的對象，英文口說實力也就無法進步的快速，也無法在面試官面前將英文流利順暢地說出來。

擁有多益高分證照 ≠ 英文口說實力優秀，兩者是要併行的，因此在航空面試前，先把英文口說實力技能點滿，才能在眾多英文佼佼者中脫穎而出喔！
→ 航空特訓班｜洋碩美語帶你實現航空夢想

③英文面試技巧

有了多益高分證照與優秀的英文口說實力後，最終考驗的是英文面試技巧。畢竟一般面試都有可能表現不佳、說話卡頓等，英文面試更是一大難題，要將回答內容由中翻英，又要讓面試官清楚明瞭你想要表達的意思，屬實有些困難。

航空公司招考空服員面試題型：

	新加坡	中華	長榮	國泰	星宇	虎航
自我介紹	✔	✔	✔	✔	✔	✔
交互自我介紹		✔
小組團體討論	✔			✔	✔
狀況題演練		✔			✔	✔
看圖說故事			✔		✔	✔
朗誦廣播詞		✔	✔	✔		✔
多對一面試	✔			✔
視訊面試	✔			✔

※資料僅供參考，詳細請依各家航空公司面試實際狀況為準

各家航空公司面試題型各有不同，因此建議同學準備航空面試時可以面面俱到，準備各種航空面試題型，確保自己在面試官突然增加不同面試題型時可以輕鬆自然的應對！

洋碩美語提供給大家航空公司中／英文各10題考古題參考：

航空面試中／英考古題
對XX航空的了解	Can you work under pressure?
介紹自己的畢業學校和工作經驗	What is your greatest strength／weakness?
你會第二外語嗎？會的話請示範一段會話	Were you satisfied with your performance at your last job?
如果遇到客人性騷擾，你會怎麼處理？	What did you dislike/like about your last job?
如果遇到非常不合理的要求你會怎麼處理？	How long will you stay with our airline?
你有遇過什麼不合理的要求嗎？你當時怎麼處理的？	Have you ever been fired?
平常怎麼管理自己的時間？	Why do you want to be a flight attendant?
為何選擇XX航空公司？	When are you available to start?
你覺得XX航空公司與別人的差別？	Do you have any natural talent or skill?
如果同時報考別的公司錄取了，會選擇去哪裡？以及為什麼？	Who is the president of our company?

→ 空服員面試會問什麼問題？常見空服員、地勤面試問題與應答技巧整理！

３．地勤人員

地勤人員工作主要分為兩類：

內勤單位	行政業務、訂位客服人員、人力資源、公關部門、電腦資訊部門等等
機場單位	運務人員、公關人員、VIP 貴賓室服務人員、登機門服務、櫃台售票與劃位等等

雖然地勤人員不像空服員要求英文能力精通，不過擔任機場運務人員的話，則是需要每天與旅客面對面溝通，如：查驗護照、確認簽證以及解決旅客問題。因此為了服務各國旅客，地勤人員也是需要英文能力的，且於地勤面試時也會有英文面試的環節！

	國籍航空公司	外商航空公司
學歷要求	高中/大專以上畢	高中職以上畢
招募公司	中華航空、長榮航空、 立榮航空、華信航空、 台灣虎航、星宇航空	卡達航空、新加坡航空 阿聯酋航空、阿提哈德航空 海南航空、廈門航空

地勤－航空公司多益分數要求
中華航空	TOEIC 600分
長榮航空	TOEIC 550分
台灣虎航	TOEIC 550分
華信航空	TOEIC 600分
星宇航空	TOEIC 700分

※資料僅供參考，正確資訊詳見各航空公司招募消息為主
※有些航空公司除了英文能力外，具有日、韓英文實力也會更加分喔！

航空公司招考地勤人員面試題型與步驟：

	Step1	Step2	Step3	Step4	Step5
國籍航空	中/英文自我介紹	整體儀容篩選	英文筆試	中/英朗誦廣播詞	中英文整體面試
外商航空	中/英文自我介紹	團體面試	小組討論	英文筆試	一對一英文面試

由此可知，擔任地勤人員多益成績與英文口說能力也是非常重要的，洋碩美語建議未來想要從事地勤人員的同學，可以先考取英文語言證照與訓練英文口說能力，才不會等到航空公司公告招募消息時沒有時間可以準備！
→ 洋碩美語替你整理地勤人員／空服員招考情報

４．領隊、導遊

領隊、導遊是個可以實現環遊世界夢想，也是個與各國旅客接觸頻率、使用外語機會都非常高的工作，一旦在國外遇到突發狀況，沒有國際溝通能力，很難勝任領隊、導遊的工作！

而資料顯示，有些旅行社會為了可以在帶團時讓旅途順利地結束，對於領隊、導遊開出英文能力要求，如：歐洲線帶團者，須達TOEIC 600分；土耳其、印度等地區帶團者，須達TOEIC 500分；負責訂國際票務者須達TOEIC 550分。且要求員工每兩年重考一次多益考試，可以得知想要從事領隊、導遊工作，是需要具備多益證照的！

還沒考多益證照的同學、求職者，可以趁著寒假、過年期間趕緊準備多益喔！
→ 最新多益考試時間整理

以上是洋碩美語幫觀光系學生整理的未來出路，可以看出現在工作機會與英文能力環環相扣，尤其觀光系學生較多是往旅遊業、空服員、地勤人員、領隊導遊類發展，更是要求英文能力，因此洋碩美語建議各位同學可以透過在學期間或是寒假、暑假空檔，準備多益考試與英文口說實力的加強，當工作機會來臨，就可以馬上投遞履歷進行面試，提高錄取率！

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